Condiciones de Uso

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

01 – Capacidad

Los Servicios no están disponibles para personas menores de edad o Usuarios de Tortasdolly.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

02 - Modificaciones del Acuerdo

Tortasdolly.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. El uso de los servicios de Tortasdolly.com por parte de un usuario se considera como una aceptación a los Términos y Condiciones vigentes.

03 - Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Tortasdolly.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Toda la información provista por los usuarios solo será utilizada por Tortasdolly.com y no será revelada a personas o empresas terceras exceptuando el siguiente caso.

Verificación de pagos. En caso de presentarse algún problema con los pagos por productos adquiridos a través de Tortasdolly.com, la información personal del usuario se verificará a través del usuario de PAYPAL de Tortas Dolly y la base de datos registrada al momento del pedido.

04- Responsabilidad

Tortasdolly.com se responsabiliza de vender productos según las mismas especificaciones, características y muestras (“Imágenes”) provistas en el sitio Web www.tortasdolly.com, permitiendo que estos productos sean adquiridos por los usuarios a través de alguno de los siguientes medio de pago.

Pago mediante PAYPAL

Así mismo, Tortasdolly.com se responsabiliza de todo el proceso de envío de los productos y su correspondiente entrega a la dirección solicitada por el usuario (“Comprador”) en el formulario de compra generado con su pedido. Las entregas del producto solamente se realizan dentro del 8vo Anillo de la ciudad de Santa Cruz.

05 – Medios de pago electrónicos

Tortasdolly.com acepta pagos a través de PAYPAL

Tortasdolly.com NO almacena en ningún momento información financiera (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc.) del usuario que realiza compras en el sitio Web www.tortasdolly.com.

La información financiera es procesada únicamente por PAYPAL la cual cuenta con toda la infraestructura y políticas de seguridad necesarias a fin de garantizar un correcto manejo de esta información.

06- Precios de www.tortasdolly.com

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica. Los pagos deberán efectuarse en la misma moneda.

07 – Problemas con el pago

tortasdolly.com ofrece cobertura a los siguientes tipos de problemas que pueda presentar un usuario al realizar una compra en www.tortasdolly.com.

1) Transacción incorrecta. Si al momento de realizar un pago con PAYPAL se presenta un problema que impide la correcta realización de la misma, o genera dudas sobre la correcta ejecución de la compra, el Usuario deberá comunicarse con Tortasdolly.com inmediatamente a través de alguno de los mecanismos de contacto

Tortasdolly.com realizará el seguimiento correspondiente a fin de solucionar el inconveniente presentado y garantizar la ejecución de la compra.

2) Pagos dobles. Si por algún motivo el usuario realiza un doble pago por una misma compra, deberá comunicarse con Tortasdolly.com a través de alguno de sus mecanismos de contacto informando sobre este hecho.

El contacto con Tortasdolly.com debe ser realizado en un lapso menor a 24 (veinticuatro) horas a fin de que Tortasdolly.com pueda proceder a anular uno de los pagos efectuados. Si el contacto es realizado en un lapso mayor a 24 (veinticuatro) horas, Tortasdolly.com NO garantiza la devolución de uno de los pagos.

Otros problemas que no hayan sido descritos anteriormente serán previamente evaluados por Tortasdolly.com a fin de determinar el tipo de cobertura y colaboración que se realizará al usuario.

08 – Cancelaciones de pedidos y/o Devoluciones

Tortasdolly.com no acepta la cancelación de un pedido una vez este ha sido emitido en el sitio www.tortasdolly.com

Tortasdolly.com solo realizará devoluciones de productos si estos cumplen con algunas de las siguientes condiciones:

  • 1. Mal estado. Si los productos fueron entregados a destino por el operador logístico en mal estado.
  • 2. Productos incorrectos. Si los productos entregados no corresponden a los productos solicitados por el Usuario.

En todos los casos, el Usuario deberá enviar un mail informativo a pedidos@tortasdolly.com indicando sobre el incidente suscitado, a fin de que se tomen las medidas necesarias.

La notificación deberá realizarse dentro de las 24 (veinticuatro) horas después de recibido el producto. Una vez recibida la notificación Tortasdolly.com solicitará que el o los productos sean nuevamente enviados al origen. Recibidos los productos se comprobará la veracidad del hecho y se procederá a enviar nuevamente la mercancía al destinatario. El comprador no deberá cancelar ningún monto adicional por la realización de este servicio.

Tortasdolly.com no realiza por ningún motivo el reintegro del monto de los productos devueltos, solo realizando la entrega de nuevos productos con idénticas características.

09 – Envíos y Entregas de productos

Tortasdolly.com se hace responsable de la entrega de los productos a través de alguno de los siguientes operadores logísticos:

Envíos por medio terrestre a través de taxis dentro del 8vo anillo de la ciudad de Santa Cruz.

Tortasdolly.com realiza el cobro de una comisión por envío (transporte de acuerdo a la distancia) y manipuleo de los productos.

IMPORTANTE: Si en el caso que la dirección este incorrectamente otorgada por el cliente y no se encuentra dentro del anillo o zona correspondiente, la entrega se anulará automáticamente, ya que el recargo por el envío no corresponde de acuerdo a la distancia dada por el usuario. En esos casos, no se hará efectivo el servicio de entrega a lugar y el usuario deberá recoger el producto solicitado de nuestra CENTRAL ubicada en la Calle Warnes esquina Oruro Nº 685.

10 - Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Tortasdolly.com como así también los programas, bases de datos, redes y archivos, son de propiedad de Tortasdolly.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Tortasdolly.com.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios Web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Tortasdolly.com. En virtud que Tortasdolly.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios Web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Tortasdolly.com a dichos sitios y sus contenidos.

11 - Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a arbitraje según la Ley de Arbitraje y Conciliación Nº 1770.

12 – Domicilio y Contacto

Tortasdolly.com, de propiedad de Tortas Dolly S.R.L tiene como ubicación principal en Parque Industrial Manzana 7, V2 Diagonal III y V3 Transversal III. Ubicación Noreste.

Los datos de contacto primarios de Tortasdolly.com son:

Teléfono: 591 – 3620909 y 591 – 3327274

Fax: 591 – 3372241

E-mail: tortasdolly@tortasdolly.com y pedidos@tortasdolly.com